Оставить заявку

Стажировка для желающих начать карьеру Системного аналитика

Узнать подробнее

Обновление Soft-collection в крупном банке: ускорение обработки кредитов на 32% за 6 месяцев

Суть проекта

В результате обновления этапа Soft-collection в Банке наша команда внедрила:
  • Новые процессы и инструменты для стадии Soft-collection.
  • Мобильное приложение для сотрудников выездного взыскания.
  • Новые необходимые стратегии для FICO® Blaze Advisor.
  • Систему информирования должников через Interactive Voice Responder (IVR).
Через 6 месяцев наш клиент стал обрабатывать проблемные кредиты на 32% быстрее.

Пн-пт, 9.00-18.00

О клиенте

Наш клиент – далее Банк – специализируется на розничном кредитовании. Компания является крупным игроком на рынке розничного кредитования в Центральной Европе. Его поле деятельности включает в себя розничные кредиты, выдачу кредитных карт и принятие депозитов. 

Банк сотрудничает с большими торговыми сетями, имеет около 150 отделений и представлен в более чем 100.000 точках продаж.

История проекта

У Банка уже была внедрена система по взысканию долгов. Однако к тому моменту, когда руководство компании обратилось к нашей команде, необходимость в улучшении системы стала жизненно важной. Действующая система по взысканию задолженности стала узким местом как в скорости обработки данных, так и в производительности отдела по работе с проблемной задолженностью.

В Банке было внедрено программное решение FICO Blaze Advisor. Его эффективность удовлетворяла запросам нашего клиента. Поэтому руководство компании решило использовать этот продукт FICO как основу для новой автоматизированной системы взыскания задолженности. 

Так как РНД ПОИНТ является официальным партнером FICO, то организация рекомендовала нашу команду и предоставила нашим специалистам отличные рекомендации.

Проблема проекта

После серии встреч с представителями Банка специалисты РНД ПОИНТ обнаружили и другие недостатки существующей системы:

  1. Неподдерживаемая технологическая платформа Capstone Decision Accelerator.
  2. Клиентская часть, реализованная при помощи устаревшей и нестабильной технологии.
  3. Низкая производительность системы по взысканию кредитной задолженности и невозможность ее масштабировать.
  4. Ручная обработка информации из Data Warehouse (DWH). 
  5. Большое количество неавтоматизированных процессов в отделе взыскания задолженности по кредитам.

Выполнение требований Банка осложнялось и очень сжатыми сроками: на разработку продукта отводилось не более 6 месяцев.

Решение

В ходе переговоров Банк и РНД ПОИНТ пришли к соглашению, что необходимо перенести функционал из действующей  системы в новую – более подвижную, гибкую и продуктивную.

После 6 месяцев кропотливой и тщательной работы появился финальный продукт. Его функционал включал в себя:

  • внедрение новых процессов и инструментов для стадии Soft-collection;
  • разработка и внедрение мобильного инструментария для выездных работников;
  • разработка и внедрение новых необходимых стратегий для FICO® Blaze Advisor;
  • разработка и запуск системы информирования должников через систему Interactive Voice Response (IVR);
  • внедрение решений прикладных задач для:
    • планирования встреч с клиентами в офисах Банка;
    • работы с архивами сканированных документов;
    • проверки и стандартизации вводимых данных.

Технологии и инструменты

Результат

В результате плодотворного сотрудничества, с момента запуска системы Банк отметил значительное улучшение эффективности и скорости системы взыскания задолженности.

1

Банк начал использовать систему без длительного тестирования благодаря ее стабильности и надежности.

2

После 6 месяцев использования автоматизированная платформа по взысканию задолженности позволила обрабатывать проблемные кредиты на 32% быстрее.

3

Благодаря успешному улучшению этапа Софт коллекшн, Банк решил воспользоваться услугами РНД ПОИНТ и для оптимизации этапа Хард коллекшн.

С каждой успешной внедренной итерацией сотрудничество Банка и РНД ПОИНТ поднималось на новый уровень. Банк стал одним из наших крупнейших клиентов.

Как начать проект

Три простых шага, чтоб начать проект с нами

  1. Оставить заявку

    Опишите суть вашего проекта и наши специалисты свяжутся с вами

  2. Обсудить задачу

    Наши специалисты совместно с вами обсудят оптимальные решения вашей задачи

  3. Согласовать требования

    Мы разработаем и согласуем с вами требования к вашему продукту

Оставить заявку

Получить бесплатную консультацию

Заказать
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Оставить заявку