Оставить заявку

Автоматизация розничного кредитования в Банке ВТБ (Азербайджан): рост производительности в 6 раз

Банк поставил перед собой цель  автоматизировать процесс кредитования и внедрить кредитный конвейер, отвечающий международным стандартам качества и производительности.

Клименко Вадим Александрович
ВТБ Банк (Азербайджан), И.О. ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ

Суть проекта

Банк ВТБ (Азербайджан) поставил перед собой цель автоматизировать процесс кредитования и внедрить новые способы банковского обслуживания.

Благодаря внедрению ABLE Origination Банк добился следующих показателей:

1. Рост производительности работы сотрудников в 6 раз. 

2. Возможность приёма кредитных заявок через множество различных каналов, включая чат-боты и системы партнёров.

3. Сокращение операционных затрат. 

Пн-пт, 9.00-18.00

О клиенте

Банк ВТБ (Азербайджан) – часть финансовой группы ВТБ, включающей в себя филиалы в более чем 20 странах мира. Деятельность Банка представлена в различных регионах мира: от Европы и СНГ до Африки и Азии. 

Банк ВТБ специализируется на работе с малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами. 

Цели проекта

Повысить эффективность бизнес процессов. В представительстве Банка ВТБ (Азербайджан) работало около 300 сотрудников. С ростом бизнеса Банку стало сложно охватывать растущее количество кредитных заявок, визитов клиентов в отделения и телефонных звонков. 

Это делало процесс рассмотрения кредитных заявок и выдачи кредита медленным для клиентов Банка и трудозатратным для его сотрудников.

В конце 2019 года Банк поставил перед собой цель автоматизировать процесс кредитования и внедрить кредитный конвейер, отвечающий международным стандартам качества и производительности.

Внедрение новых способов банковского обслуживания. В планах Банка ВТБ было предложить рынку Азербайджана современные методы банковского обслуживания: мгновенное решение по кредитной заявке, новые стандарты скорости и выдачи кредита, а также многоканальную работу с клиентом, включая чат-боты.

Выбор платформы

Банк ВТБ (Азербайджан) при поддержке Головного офиса организовал тендер, в котором участвовало нескольких платформ. По результатам комплексного отбора победило решение ABLE Origination от РНД ПОИНТ.

В пользу ABLE Origination сыграло то, что решение использовало открытое программное обеспечение и полностью соответствовало техническим требованиям банка. 

Банк ВТБ оценил глубокую экспертизу РНД ПОИНТ в области процессов кредитования и принятия решений, гибкость и комплексность предлагаемых решений, высокое качество разработки и внутреннего тестирования.

Фазы разработки

Проект внедрения ABLE Origination состоял из трёх фаз.

1 фаза. Автоматическое предварительное одобрение

На этом этапе команда РНД ПОИНТ автоматизировала сбор заявок, включая удалённые каналы продаж и получение отчета из БКИ. 

После заполнения минимального количества полей в анкете заявитель мгновенно получает предварительное решение по своей заявке, а также ряд дополнительных предложений. 

В результате эффективность сотрудников Банка повысилась более, чем в 2 раза. 

2 фаза. Принятие окончательного решения по заявке

На втором этапе проекта наши специалисты интегрировали систему с АБС Банка в части получения карточки клиента, автоматизировали процессы верификации и андеррайтинга, а также внедрили скоринговые карты. 

Результатом этой фазы является окончательно согласованный выбор клиента и финальное одобрение заявки менеджером Банка. 

Вторая фаза позволила повысить производительность сотрудников Банка в 4,5 раза.

3 фаза. Подготовка кредитной документации и выдача кредита

Третья, заключительная, фаза включала в себя расширение интеграции с АБС в части открытия счёта и создания договора, а также автоматическое создание кредитной документации. 

По результатам промышленной эксплуатации третьей фазы продуктивность сотрудников в целом увеличилась в 6 раз по сравнению с ручным процессом обработки заявок. 

Результат

Благодаря внедрению ABLE Origination Банк ВТБ значительно оптимизировал клиентский опыт. Процесс рассмотрения заявки и выдачи кредита стал удобным, быстрым и персонализированным. 

После внедрения платформы ABLE Origination Банк ВТБ (Азербайджан) достиг следующих показателей:

1. В 6 раз увеличилась производительность работы сотрудников, включая обработку заявок, сбор данных, проверку, принятие решений и выдачу кредитов.

2. Стала возможной инициация заявки через множество различных каналов, включая системы партнёров и чат-боты.

3. Сократились операционные затраты Банка.

4. Нагрузочное тестирование на сервере разработки (8 CPU, 10GB RAM) показало производительность в 3.216 заявок в час. На промышленном окружении производительность в 3-4 раза выше. 

Познакомиться с функционалом кредитного конвейера ABLE Origination можно тут.

Сергей Ефименко
Директор по развитию

Получить консультацию

Оставить заявку
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Оставить заявку